Local Consumer Review Survey 2026 przeprowadzone przez BrightLocal bada zachowania konsumentów związane z czytaniem i pisaniem recenzji online oraz ich wpływem na decyzje zakupowe. 71% konsumentów nadal szuka opinii o lokalnych firmach w Google (spadek z 83% w 2025), a 45% konsumentów używa do tego narzędzi AI.
Jest to krótka charakterystyka przygotowana przez AI i pełni funkcję informacyjną, a nie interpretacyjną. Ludzka praca kończy się tutaj na selekcji badań i raportów, z którymi z tych czy innych powodów warto się moim zdaniem zapoznać. Opis badania oraz wyimek statystyk powinny pomóc w ocenie, czy dane te są interesujące.
Kluczowe trendy w korzystaniu z recenzji w 2026 roku
Badanie ujawniło kilka istotnych zmian w sposobie korzystania z recenzji przez konsumentów:
- 71% konsumentów nadal szuka opinii o lokalnych firmach w Google (spadek z 83% w 2025)
- 45% konsumentów używa narzędzi AI takich jak ChatGPT do szukania rekomendacji lokalnych firm (wzrost z 6% w 2025)
- 31% konsumentów będzie korzystać tylko z firm mających co najmniej 4,5 gwiazdki (wzrost z 17% w 2025)
- 74% konsumentów zwraca uwagę tylko na recenzje napisane w ciągu ostatnich 3 miesięcy
- 97% konsumentów czyta recenzje przy wyborze lokalnych firm, z czego 41% robi to za każdym razem
Local Consumer Review Survey 2026 – metodologia i zakres badania
- Kto przeprowadził badanie: BrightLocal – firma specjalizująca się w narzędziach i badaniach z zakresu lokalnego SEO, od ponad 15 lat śledząca trendy w zachowaniach konsumentów związanych z recenzjami online
- Próbka badawcza: 1002 dorosłych konsumentów z USA, reprezentatywna grupa wiekowa (22% w wieku 18-29 lat, 25% w wieku 30-44 lat, 28% w wieku 45-59 lat, 25% powyżej 60 lat)
- Metodologia: ankieta przeprowadzona za pośrednictwem panelu SurveyMonkey
- Zakres czasowy: dane zbierane w 2026 roku, z porównaniem do wyników z lat poprzednich (2017-2025)
- Rynek/region: konsumenci z USA, badanie dotyczy zachowań związanych z lokalnymi firmami
Badanie dostarcza kompleksowego obrazu ewolucji zachowań konsumentów w kontekście recenzji online, pokazując rosnącą rolę AI oraz wyższe oczekiwania względem ocen i aktualności opinii.
Źródło
Te artykuły powinny Cię zainteresować
O autorze
Nazywam się Michał Małysa i od wielu lat zajmuję się zawodowo SEO oraz analizą treści, a od 2023 roku w zakres moich obowiązków i zainteresowań dość naturalnie weszło AI. Na stronie MałySEO porządkuję wiedzę o pozycjonowaniu stron internetowych, AI Search oraz działaniu LLM-ów. Prowadzę również MałySEO Newsletter, do którego subskrypcji serdecznie Cię zachęcam na podstronie najlepszego w Polsce newslettera SEO.
Jako że przygotowanie materiałów do MałySEO Newslettera oraz na bloga zajmuje nieco czasu, może zaświtać Ci w głowie dość miły z mojej perspektywy pomysł drobnego rewanżu. Jeżeli uznasz, że lektura tego wpisu była dla Ciebie czymś więcej, niż tylko szybkim odklepaniem randomowej internetowej treści, możesz postawić mi kawkę na buycoffee.to. Z góry dziękuję!
Jeżeli z jakiegoś powodu potrzebujesz się ze mną skontaktować, wyślij mail na adres kontakt[at]michalmalysa.pl