Badanie pokazuje, jak użytkownicy wykorzystują ChatGPT do wyszukiwania lokalnych usług. Frank Olivo z Sagapixel przeprowadził 24-godzinne badanie obserwacyjne z udziałem 52 osób, analizując 177 sesji wyszukiwania usług medycznych i kosmetycznych.
Jest to krótka charakterystyka przygotowana przez AI i pełni funkcję informacyjną, a nie interpretacyjną. Ludzka praca kończy się tutaj na selekcji badań i raportów, z którymi z tych czy innych powodów warto się moim zdaniem zapoznać.
Jak Sagapixel zbadało zachowania użytkowników ChatGPT
- Kto przeprowadził badanie: Sagapixel, agencja marketingu cyfrowego specjalizująca się w SEO, założona przez Franka Olivo
- Próbka badawcza: 54 osoby z USA i Kanady (25 osób poniżej 30 lat, 22 osoby w wieku 30-50 lat, 5 osób w wieku 50-65 lat, 2 osoby powyżej 65 lat)
- Metodologia: Badanie obserwacyjne – uczestnicy otrzymywali scenariusze związane z poszukiwaniem lokalnych usług medycznych (dentysta, dermatolog, chirurg plastyczny, kręgarz) i byli obserwowani podczas procesu wyszukiwania
- Zakres czasowy: 24-godzinne badanie obserwacyjne
- Rynek/region: Stany Zjednoczone i Kanada
Użytkownicy wciąż myślą słowami kluczowymi
Badanie przyniosło kilka istotnych obserwacji dotyczących sposobu korzystania z ChatGPT:
- 75% sesji zawierało tradycyjne wyszukiwanie słowami kluczowymi – użytkownicy pisali zapytania typu “dentist near Boston” czy “dentist 11214” zamiast rozbudowanych, konwersacyjnych pytań
- 45% sesji składało się z pojedynczego zapytania – prawie połowa użytkowników zadała jedno pytanie, otrzymała listę wyników i zakończyła interakcję
- 34% zapytań uzupełniających dotyczyło jedynie prośby o “więcej wyników”, a nie doprecyzowania kryteriów
- Średnia liczba zapytań na sesję wahała się od 1,33 (transplantacja włosów) do 2,41 (dentysta)
- Użytkownicy sprawdzali średnio 3,7 firm z otrzymanych wyników – tylko 27% zatrzymało się na jednej opcji
- 39,2% uczestników odwiedziło stronę internetową bezpośrednio z ChatGPT
- 21% użytkowników przeszło do Google w celu weryfikacji informacji, a 17,6% kliknęło na stronę z wyników Google
Dane pokazują, że mimo dostępu do zaawansowanego narzędzia AI, użytkownicy zachowują nawyki z tradycyjnych wyszukiwarek – preferują krótkie zapytania oparte na słowach kluczowych zamiast rozbudowanych konwersacji.
Źródło
Te artykuły powinny Cię zainteresować
O autorze
Nazywam się Michał Małysa i od wielu lat zajmuję się zawodowo SEO oraz analizą treści, a od 2023 roku w zakres moich obowiązków i zainteresowań dość naturalnie weszło AI. Na stronie MałySEO porządkuję wiedzę o pozycjonowaniu stron internetowych, AI Search oraz działaniu LLM-ów. Prowadzę również MałySEO Newsletter, do którego subskrypcji serdecznie Cię zachęcam na podstronie najlepszego w Polsce newslettera SEO.
Jako że przygotowanie materiałów do MałySEO Newslettera oraz na bloga zajmuje nieco czasu, może zaświtać Ci w głowie dość miły z mojej perspektywy pomysł drobnego rewanżu. Jeżeli uznasz, że lektura tego wpisu była dla Ciebie czymś więcej, niż tylko szybkim odklepaniem randomowej internetowej treści, możesz postawić mi kawkę na buycoffee.to. Z góry dziękuję!
Jeżeli z jakiegoś powodu potrzebujesz się ze mną skontaktować, wyślij mail na adres kontakt[at]michalmalysa.pl