Najnowsze badanie przeprowadzone przez Tinuiti pokazuje, że choć konsumenci coraz częściej korzystają z platform AI, to nadal niechętnie powierzają im podejmowanie decyzji zakupowych. Mimo rosnącej popularności narzędzi takich jak ChatGPT czy Google Gemini, zaufanie do AI w kontekście zakupów pozostaje ograniczone.

Jest to krótka charakterystyka przygotowana przez AI i pełni funkcję informacyjną, a nie interpretacyjną. Ludzka praca kończy się tutaj na selekcji badań i raportów, z którymi z tych czy innych powodów warto się moim zdaniem zapoznać.

Codzienne korzystanie z AI rośnie, ale z zastrzeżeniami

  • Kto przeprowadził badanie: Tinuiti – agencja marketingowa specjalizująca się w performance marketingu i e-commerce
  • Próbka badawcza: badanie konsumenckie obejmujące różne grupy wiekowe, ze szczególnym uwzględnieniem Gen Z i Millenialsów
  • Metodologia: ankieta badająca nawyki korzystania z platform AI oraz poziom zaufania do rekomendacji i zakupów realizowanych przez AI
  • Zakres czasowy: badanie opublikowane w styczniu 2026 roku
  • Rynek/region: nie sprecyzowano konkretnego regionu geograficznego

Zaufanie do AI – rekomendacje tak, zakupy nie

Badanie ujawniło kilka interesujących trendów dotyczących wykorzystania AI w procesie zakupowym:

  • 33% konsumentów korzysta z platform AI (ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot) codziennie.
  • Wśród Gen Z odsetek codziennych użytkowników wynosi 44%, a wśród Millenialsów – 46%.
  • 45% codziennych użytkowników wyraża duże lub bardzo duże obawy dotyczące dokładności wyników generowanych przez AI.
  • 48% respondentów zaufałoby asystentowi AI w kwestii rekomendacji produktów.
  • Jedynie 20% konsumentów (1 na 5) powierzyłoby AI dokonanie zakupu w ich imieniu.

Źródło:

  1. AI Study – Tinuiti

Te artykuły powinny Cię zainteresować

  1. AI są bardzo niespójne w rekomendowaniu marek i produktów

O autorze

Nazywam się Michał Małysa i od wielu lat zajmuję się zawodowo SEO oraz analizą treści, a od 2023 roku w zakres moich obowiązków i zainteresowań dość naturalnie weszło AI. Na stronie MałySEO porządkuję wiedzę o pozycjonowaniu stron internetowych, AI Search oraz działaniu LLM-ów. Prowadzę również MałySEO Newsletter, do którego subskrypcji serdecznie Cię zachęcam na podstronie najlepszego w Polsce newslettera SEO.

Jako że przygotowanie materiałów do MałySEO Newslettera oraz na bloga zajmuje nieco czasu, może zaświtać Ci w głowie dość miły z mojej perspektywy pomysł drobnego rewanżu. Jeżeli uznasz, że lektura tego wpisu była dla Ciebie czymś więcej, niż tylko szybkim odklepaniem randomowej internetowej treści, możesz postawić mi kawkę na buycoffee.to. Z góry dziękuję!

Postaw mi kawę na buycoffee.to

Jeżeli z jakiegoś powodu potrzebujesz się ze mną skontaktować, wyślij mail na adres kontakt[at]michalmalysa.pl